Buongiorno Andrea,
si tratta di capire la natura del problema; se mi fai avere un video fatto con lo smartphone  possiamo valutare come procedere. Ci serve capire quanto sia difficoltosa la chiusura: è molto importante documentare la prova con il baule agganciato sulla moto. Puoi anche verificare che la guarnizione sia in sede?
Attendo il video per aggiornarci.

Un cordiale lampsss GP

Buongiorno Stefano,

il bauletto V47 si chiude facendo pressione sul coperchio ma non serve l’utilizzo della chiave. Che durante i primi utilizzi sia un po’ duro ci sta dato che fondo e coperchio devono adattarsi l’un l’altro, cosa che accade in automatico con l’utilizzo.

Per poter valutare un’eventuale difettosità, ti chiedo di farci avere un breve video nel quale mostri come avviene la chiusura. Possibilmente fallo senza chiave inserita
In questo modo possiamo fare una valutazione corretta
Un cordiale lampssss GP

Buongiorno Stefano,

grazie per il video anzitutto. Ho chiesto supporto ai colleghi del reparto assistenza: mi dicono di lubrificare la guarnizione con olio di vaselina o olio siliconico spray, lasciarlo agire qualche ora e fare una prova chiudendo il coperchio poggiando il palmo della mano sul logo GIVI e facendo pressione. Probabilmente il bauletto è rimasto un po’ in giacenza nello stock del rivenditore e questo ha seccato la guarnizione. Faccia questo test; se non funziona la invito a riconsegnare il bauletto al rivenditore, facciamo rientrare il prodotto in sede per assistenza in garanzia

Un cordiale lampsss GP